FAQ

Berkenalan dengan Natura Lab. Siapa kami?

PT Natura Laboratoria Prima adalah perusahaan berbasis alam yang memproduksi Obat & Suplemen Herbal berstandar Internasional yang telah terdaftar di BPOM dan memiliki sertifikasi CPOTB, Halal, GMP, ISO 9001 dan 22000.

Apakah boleh mengonsumsi lebih dari satu produk dari Natura Lab?

Sangat direkomendasikan! Mengonsumsi produk herbal dari Natura Lab dapat meningkatkan imunitas tubuh Anda dan mengatasi penyakit yang Anda alami.

Apakah produk Natura Lab 100% Herbal?

Produk Natura Lab 100% terbuat dari bahan-bahan herbal yang aman dikonsumsi setiap hari.

Bagaimana proses pemesanan di Natura Lab?

Anda dapat memilih produk yang diinginkan melalui Halaman Produk di Natura Lab. Jika sudah menemukan kebutuhan Anda, silahkan klik BELI SEKARANG. Anda akan diarahkan ke halaman checkout dan diinfokan nilai yang perlu Anda transfer.

Anda juga dapat melakukan pemesanan melalui whatsapp yang terdapat di button sebelah kanan bawah website Natura Lab.

Bagaimana proses pembayaran di Natura Lab?

Anda dapat melakukan pembayaran melalui transfer manual berdasarkan nominal transfer yang tertera di tagihan setelah checkout. Mohon lakukan konfirmasi pembayaran disini untuk memudahkan kami dalam pengecekkan. Kami akan memproses pesanan Anda setelah pembayaran diterima.

Bagaimana proses pengiriman di Natura Lab?

Pengiriman akan diproses 1 hari setelah pembayaran diterima. Setelah pesanan telah dikirim, Anda akan menerima email dengan rincian pelacakan pengiriman.

Kami melakukan pengiriman pada hari Senin-Jumat. Konfirmasi pembayaran yang diterima pada hari Jumat-Minggu dan hari libur akan dikirim dalam 2 hari kerja berikutnya.

Bagaimana kebijakan penukaran dan pengembalian jika produk tidak sesuai?

Penukaran dan pengembalian hanya berlaku jika produk yang diterima dalam keadaan tidak layak dikonsumsi (kadaluarsa) dan salah pengiriman (tidak sesuai pesanan).

Keluhan harus diajukan dalam waktu 3 hari setelah menerima produk (melalui email atau hotline). Persetujuan keluhan adalah kebijaksanaan kami. Jika keluhan disetujui kami akan mengirimkan barang pengganti dalam waktu 1 minggu persetujuan.